Należy zgłosić się do Biura Obsługi Klienta, aby dokonać wywiadu technicznego. Po pozytywnej opini technika przystępujemy do instalacji w wygodnym dla klienta terminie.2) Czy w moim miejscu zamieszkania jest możliwość podłączenia Internetu z sieci StormNet
W przybliżeniu można to sprawdzić na naszej stronie w zakładce ZASIĘG.
3) Jakie dokumenty potrzebne są do podpisania umowy?
W celu podpisania umowy abonenckiej Klient zobowiązany jest do okazania dowodu tożsamości oraz tytułu prawnego do lokalu, w którym zainstalowane ma być przyłącze sieciowe (np. przydział lokalu, odpis z księgi wieczystej, umowę najmu, itp.) dodatkowo nr NIP oraz dla firm odpis z rejestru.
4) Jak przebiega proces instalacji Internetu w sieci StormNet
Instalacja Terminala radiowego sieci StormNet składa się z dwóch elementów. Pierwszy to instalacja antenowa, która wykonywana jest w miejscu wskazanym przez abonenta i zaakceptowanym przez monterów na podstawie wyniku pomiarów poziomu sygnału. Instalacja ta prowadzona się kablem koncentrycznym w uchwytach możliwe najkrótszą drogą. Drugim elementem sieci jest terminal radiowy (APC), który zostaje zamontowana na poddaszu lub zaraz przy antenie. Podczas instalacji dokonywana jest kontrola antywirusowa. Po podłączeniu zostaje przeprowadzona prezentacja działania sieci oraz proponowanych w sieci usług.
5) Czy fale radiowe WLAN są szkodliwe?
Większość urządzeń WLAN pracuje na częstotliwościach 2.4 GHz, z mocą nieprzekraczającą 100 miliwatów. Jest to bardzo słaba fala elektromagnetyczna, która nie powinna powodować zakłóceń innych urządzeń. Nie stwierdzono wpływu emisji urządzeń WLAN na zdrowie człowieka, czego dowodem są atesty odpowiednich służb w każdym kraju, w którym urządzenia te są dopuszczone. Siła sygnału takiego urządzenia jest kilkunastokrotnie mniejsza od telefonu komórkowego, dlatego anteny zawsze montowane są na zewnątrz.
6) Czy mój komputer jest bezpieczny?
Korzystanie z sieci Internet przy użyciu wszystkich możliwych metod zabezpieczających, takich jak wysokiej klasy zapora połączenia internetowego (firewall), zainstalowane aktualne poprawki systemu operacyjnego oraz działające, aktualne oprogramowanie antywirusowe można uznać za bezpieczne. Pomimo tych zabezpieczeń każdy komputer podłączony do Internetu jest narażony na potencjalne próby włamań. Sieć StormNet przydziela prywatne adresy IP, co dodatkowo zmniejsza podatność użytkowników na próby włamań do ich systemów.
7) Czy jest limit na przesyłane dane?
Użytkownik nie ma limitu ilości przesyłanych danych.
8) Co z dialerami 0-700?
Sieć StormNet nie jest połączona z linią telefoniczną klienta, a więc nie zachodzi obawa zwiększenia rachunku telefonicznego poprzez połączenia z numerami 0700.
9) Gdzie można zgłaszać usterkę i jak szybko jest ona usuwana?
Usterki należy zgłaszać w formie pisemnej na adres poczty elektronicznej Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. lub telefonicznie w Biurze Obsługi Klienta. Dostawca Usług zobowiązuje się do usuwania awarii sieci w terminie 48 godzin od momentu powzięcia informacji o awarii. Dokładamy wszelkich starań, aby czas usunięcia awarii skrócić do niezbędnego minimum.
